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发表于 2018-04-10 10:44:03
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一智通首推“48到家”全国家居送装服务再提速

     一智通宣布“48到家”家居送装解决方案上线。“48到家”依托一智通的家居送装网络,在全国服务优势区域内全面实现48小时家居送装,为家居企业和消费者提供精准时效性的服务。

  “48到家”的上线,是一智通继今年年初在全国19个核心直营城市实现了48小时极速送装后的再次升级,服务区域拓展至江苏、浙江、上海、福建、四川、湖南、湖北、山东等优势直营区域14个省份60座城市的覆盖范围,全面辐射家居行业的重点市场。除优势区域之外,一智通还承诺全境72小时内完成上门安装。

48到家pr配图

    全国覆盖精准到家

  一智通经过多年发展,已经打造出一张遍布全国的家居送装网络,服务于众多电商平台及A家家具、慕思、金海马等家居品牌企业。凭借这张成熟的家居送装网络,“48到家”的时效送装优势将延伸至多个省份的数千个地区,并通过行业领先的SaaS云平台,实现订单的智能化路线规划,可视化系统全程跟踪订单流程,确保精准到家。

    48小时闪电送达

  家居产品品类特殊,供应链服务中“最后一公里”和上门安装的时效不可控更是最大难点。依托现有的服务网络,只要在“48到家”服务范围内的订单,14:00之前到达目的地物流点后,当日24:00之前完成预约,即可享受到48小时闪电配装,让更多的家居用户可以享受到快捷的送装服务。

    时效保障,超时赔付

  “48到家”服务遵循三大服务承诺,尤其在时效保障上承诺在干线结束后,若订单未在承诺的时效内完成送装,对用户先行赔付。“48到家”的赔付承诺,是一智通对自身服务能力的自信,也是帮助家居商家打造在用户心目中品牌形象的信心保证。

    专业安装,品质服务

  服务质量不可控是家居送装的另一难点。一智通对上门安装的师傅进行了严格的准入筛选,采用统一形象及标准化操作,日常提供系统的技能培训和考核,在家具安装原理、安装技能等方面不断提升师傅的技术,遵循专业的服务流程,通过客户评价打分定期考核师傅服务质量,以确保给用户提供品质升级的服务。

  “48到家”的上线,是一智通对自身服务所做的升级,不仅是对本企业标准化、高效化的严格要求,也对行业整体服务起到了示范性作用,借此带动行业供应链的家居送装时效提升,让消费者体验到家居产品也能像小件物品一样实现快速收货。“48到家”打造的全国提速新版图,将会为家居行业的发展起到更迅猛的推动作用。




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